8月24日,重庆市中心城区开展核酸筛查工作,中国移动重庆公司(以下简称“重庆移动”)切实做好网络通信与客户服务保障,全力提供应急通信公共服务,积极协助疫情防控工作。
网络保障责无旁贷
截至记者发稿前,重庆移动为加强对医院卫生机构的网络保障,已出动应急保障人员人次,应急通信保障车辆77车次,完成余个重保区域内核酸检测点位的通信巡检,对卫健委及电子政务网近余条专线进行重点保障;保障重保区域内个基站正常运行,确保10家隔离酒店、0余个医院卫生机构网络畅通。
▲在江北区,重庆移动网络维护人员在核酸检测点连夜开展网络保障/图源重庆移动
▲在九龙坡区,重庆移动网络维护人员头顶烈日,在核酸采样点开展网络优化扩容,确保网络通畅/图源重庆移动
▲在渝中区,重庆移动网络维护人员开展拉网式排查,保障重点区域网络质量/图源重庆移动
▲在巴南区,重庆移动网络维护人员时刻坚守岗位,提供网络保障/图源重庆移动
▲在北碚蔡家,重庆移动网络维护人员在核算检测点监测网络运行情况/图源重庆移动
服务保障用心贴心
“截至目前,重庆移动通过端口已向重庆市民发送疫情防控公益短信万条,提供自助排障服务2万次。”重庆移动相关负责人介绍,“通过热线开通5G视频服务,通过视频客服为客户提供自助排障、远程业务指导等多项服务,在高温天气和加强疫情防控的情况下,市民可以足不出户,实现了快速自助解决家庭宽带故障等问题。”
此外,在全市多个营业厅,重庆移动坚持抓好常态化营业厅疫情防控管理工作,第一时间激活营业厅防疫管控体系,落实落细营业厅戴口罩、测体温、查健康码、全面消毒等重点防疫举措。
▲营业厅落实常态化防疫措施,开展服务工作/图源重庆移动
▲营业厅常备防疫物资/图源重庆移动
志愿服务贡献力量
“我报名去检测点服务。”“您好,请扫码,测温。”在沙坪坝区、江北区、渝北区、南岸区等区县的社区街道,重庆移动志愿者身穿防护服、头戴防护面罩,义务帮助社区居民完成核算检测扫码登记。有志愿者说,“疫情防控的‘战场’,就是检验初心使命的‘考场’。
据了解,8月24日零时起,重庆移动陆续有余名红岩先锋、青年团员志愿者,换上防护服,在社区工作人员的指导下,积极投身搬运物资、核酸检测秩序维护、扫码、信息录入等防疫志愿服务工作。
▲在沙坪坝区,重庆移动志愿者在核酸检测点协助社区开展现场秩序维护、信息核对等工作/图源重庆移动
▲在渝北区,重庆移动志愿者在核酸检测点提供服务/图源重庆移动
上游新闻记者马亮