来源:新华网“喂！您好，德邦快递……”还没等说完，电话那头匆匆答道：“哦，我在家里”。如此简洁的沟通令人甚是费解，但对于德邦快递重庆西部新区大学城快递点部组长岑宗建来说，更像是一个“暗号”。岑宗建解释，由于这片区域几乎只有他会送货上楼，客户跟他熟悉起来以后，有时候仅仅说在家，便知道他会把货物完好无损地送上楼。与其说客户养成了习惯，不如说是对岑宗建的信任。岑宗建任职的快递点部位于重庆沙坪坝区大学城，每天货量大约票左右。由于周边是安置房或者新小区，这里的货大都是装修材料或家电等重货，大件上楼的情况对于部门快递员来说是家常便饭。重庆，又名“山城”。由于地势崎岖，大件上楼要比平原地区更加辛苦一些，很多快递公司也都不包含送货上楼的服务。岑宗建每天派送的货物中，每五件便有一件是20公斤左右的大货，再加上70%都是楼梯房，一周差不多要爬层楼。对岑宗建来说，印象最深的是年夏天的一次送货经历。当时派送的四件货物在同一个小区的不同单元，这些货品几乎都是20公斤左右的家电。为了保证时效，岑宗建在不到30分钟的时间里，分别把货物送到不同客户家中。为了赶时间，他把货物架在脖子上，落下了伤痕，差不多三周左右才恢复过来。由于派送区域的条件比较艰苦，很多人都好奇岑宗建是怎么坚持过来的。岑宗建曾在广西桂林当过装甲兵。“广西的夏天潮湿闷热，训练十分辛苦，对于人的耐力和精力都是极大的考验。”岑宗建说。从军人到快递员，当被问起这种改变给自己带来最大的收获时，岑宗建开起了玩笑：“刚退伍的时候我不太控制饮食，体重一度有斤，而现在只有斤了，很巴适”。年，岑宗建全年都是五星快递员，他用双脚丈量着山城崎岖的地势，用优质服务践行以客户为中心的宗旨。他记得这样一句话：“任何业绩的质变都来自于量变的积累”。年初，岑宗建以第一名的身份通过了储备经理选拔，并于3月被任命为重庆市沙坪坝区梨树湾快递分部经理，接下来将会在新的岗位上继续发光发热。
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