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沙坪坝包包散创新开展社区治理破解基层

北京湿疹医院专家 http://news.39.net/bjzkhbzy/210405/8814755.html

狗狗随意乱窜、垃圾分类落不到实处、健身器材使用不当容易损坏……对于所有的社区工作者来说,这些看起来“鸡毛蒜皮”的小事,都是让人头疼的“老大难”。在沙坪坝区覃家岗街道梨园社区,16名社区工作人员服务着辖区5个小区、多人,平均每人负责人左右,工作面广、内容琐碎复杂,“跑断腿”“忙不过来”,是社区工作者的普遍感受——难题,怎么破解?

带着问题,3月26日,记者来到了梨园社区。

“这几年,我们对社区基层治理进行了探索,在不断地摸索中总结出了一套破题的新招实招。”梨园社区党委书记陈渝告诉记者,这招就是社区打造的治理品牌“包包散”,它来源于民间矛盾纠纷调解“挼包包散”的文化传统,现引申为一个“包”揽问题、一个“包”化矛盾,最后“散”掉群众心中的难点和堵点。陈渝说,社区成立了“包包散”服务社,包括公益联盟、议事亭、黄桷台、知心小屋等。

小凉亭里的大作用

上午10点左右,一夜春雨初歇。趁着空气清新,三三两两的居民来到位于融汇E区中庭的“议事亭”,有的闲聊、有的遛娃,还有的伸伸胳膊做着锻炼……这时,社区党委副书记苏欢也走了过来。

梨园社区,居民聚在议事亭,议百姓事。王粲摄

“叶大伯身体还好撒”、“张嬢嬢,你家娃儿回来没得”……几声招呼、几句闲聊,苏欢很快就与大家伙打成了一片。

见到社区干部来了,不少居民也主动围了过来。“小苏,个别人使用健身器材不爱惜,用坏了怎么办”“书记,前一次我反映的问题解决好了,谢谢社区”……你一言我一语,一场社区的微议事就在居民们的日常生活中开始了。

记者看到,所谓的“议事亭”,其实就是梨园社区为推进社区自治而设立在融汇E区的两个凉亭,一个凉亭写着“议而有果”,一个写着“谈笑风生”。平时,凉亭是居民们休闲娱乐的地方。而每月,社区干部都会定期来到这里,听听大家对社区工作的建议,了解居民们的诉求,并把社区办理了的事宜向大伙做个反馈。社区居民叶大伯说,小区里有集体事宜或各家有困难、有矛盾纠纷,也会在这里共同商议解决,“有的怒气冲冲来,和和气气走。”

一番了解,记者发现,“谈笑风生”“议而有果”,恰是对这个凉亭故事最好的诠释。

公益联盟为居民化解矛盾

“流浪狗咬伤小区业主谁赔偿”“房子水管漏水引发楼下几家墙面水痕发霉等问题如何解决”……就在苏欢和居民们议事时,另一边,陈渝在社区“包包散”调解室也接待了几拨来访群众。

现场,陈渝很快清楚了几件事情的始末,了解了当事人的诉求,并耐心细致地做好问题记录。陈渝说,“包包散”不是和稀泥,而是要让调解有法可循、有法可依,要让居民们满意。“社区工作人员可能力量不足,但是我们可以借力。”

原来,早在年4月,梨园社区就正式成立了社区公益联盟,联盟由重庆市国信公证处、重庆市钜沃律师事务所、沙坪坝区人民法院、市政一大队等单位组成,通过整合社会资源和专业资源,从法律服务、公证咨询等方面为辖区居民提供免费的面对面公益法律服务。

“我们每月会在调解室召开公益联盟法律服务工作协调会,请专业人士为辖区疑难纠纷出谋划策。”陈渝说,法院驻梨园社区的矛盾纠纷源头化解工作室也会为“包包散”调解工作摸脉把关,对调解成功的案件进行司法确认,为调解的有效性、权威性助力,真正做到了生活的“包”在这里包散。“这也是居民们信任我们的原因。”

“小事有人操心,大事有人商量,难事有人协调,居民们把社区的事当做自家事,讲感情,也讲规矩,这样的社区,让我们安心、放心,我们住在这里很开心。”采访中,不少居民向记者这样说到。

今后社区还能线上议事

时近中午,外出巡访的社区干部陆续回到社区办公室。在办公室里,大家将收集到的居民建议、意见甚至投诉一一整理登记。接着,大家一起商量事情该怎么办。

“有些社区能自己办的事情,要抓紧落实。”

“下一步,垃圾分类宣传还要下大功夫。”

“社区公园建设要如期完工,好多居民都盼到起的。”

最后,陈渝对工作进行了安排和分工。陈渝告诉大家,“包包散”因为得到了居民的认可,所以社区居民才会这样踊跃地给社区提建议。“群众的信任,就是我们的动力。”

临走时,陈渝告诉记者,他们社区正在打造“包包散”二期工作室,还会引进智能办公设备。建成后,小区里的“议事亭”还会搬到“云”上,打造一个线上“议事亭”,社区居民自治议事将更方便了。

覃家岗街道梨园社区“包包散”社会治理特色品牌的打造,正是沙坪坝区创新社会治理的一个缩影。据了解,截至目前,梨园社区通过“包包散”调解室调解各类矛盾纠纷问题余起,涉及人数余人。

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