就餐、喝水、休息、如厕等问题一直是环卫工人、快递员、外卖小哥甚至出租车司机等户外劳动者心上的“痛点”。近几年，随着各级爱心驿站、户外劳动者服务站的建设，让不少地方的户外劳动者有了“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”的地方。
小龙坎街道“过坎居”。（王粲摄）
记者发现，随着基层社会治理不断深化，沙坪坝区小龙坎街道在嘉新社区打造了一个集便民纾困、民意收集、矛盾化解、法律服务等多功能于一体的党建引领基层社会治理综合体——“过坎居”，其中“过坎居”里的“最美工会户外劳动者服务站点”，不仅能为劳动者提供贴心暖心的基本服务，还创新升级了服务功能，引入了解压、心理疏导、法律援助等多种形式，帮助受助者解决心里的烦恼。
心理援助疏导心理症结
户外劳动者正击打着宣泄仪。（王粲摄）
“咚、嘭、咚……”日前，记者在小龙坎街道“过坎居”采访时，耳旁一阵阵急促的撞击声传来。凑近一看，原来在“忘忧室”里，一位户外劳动者正在击打宣泄仪。
记者看到，“忘忧室”由两间全部进行了软包的房间组成，里面放置了宣泄仪、硅胶人偶、拳击沙袋等解压工具。社区工作人员说，适度的压力可以使人奋进，但长期处于高压状态下，就容易使人产生消极悲观情绪，从而影响身心健康。“我们发现不少户外劳动者都处于亚健康状态，缓解他们的心理压力很有必要。”
“出了一身汗，安逸。”刚刚在“忘忧室”里发泄了一番的林玉松告诉记者，他是一名城管队员，不论寒暑晴雨，他常年坚持在街头巷尾开展巡逻劝导，也经常会遇到一些“无理诉求”，工作压力很大。“缓解压力的方式有很多，听音乐、做家务活等等，虽然有一定的效果，但远不如拳击解压。”他笑着说，“在沙袋或者宣泄仪上击打，不仅可以彻底释放压力，还能给人战胜压力的心理暗示。”
除了“简单粗暴”的拳击解压法，“忘忧室”一旁的“解忧角”是街道、社区专门设置的心理咨询室。
群众正在进行法律援助咨询。（陈秋霖摄）
当天，初二的邓建文（化名）和他妈妈正在这里向心理咨询师寻求帮助，这次他们是来复询的。邓建文生活在单亲家庭，他的妈妈是一名出租车司机，平时工作很忙，母子俩长期缺乏必要的有效沟通，让孩子妈妈感到十分焦虑。
“听说社区有一个服务站，提供心理咨询服务。我就抱着试一试的心态，带着儿子来咨询一下。”邓建文妈妈告诉记者，当时心理咨询师雷鸣了解她们母子的情况后，分别单独跟她和孩子聊了聊。紧接着，热心的社区工作人员又帮他们预约了这天的第二次心理咨询。
这次，心理咨询师雷鸣让母子俩心平气和地对话，让妈妈了解孩子需求，说话要随和不能强硬，也不能强加灌输自己的想法；让邓建文不要考虑其他事情，单纯从学习目标梳理着手，多给妈妈聊聊学习上的困难。同时，雷鸣还用自创的工具引导孩子的目标管理、计划管理、复盘管理，并每周迭代优化。
经过这次咨询，邓建文和妈妈不再那么敌对了，邓建文妈妈告诉记者，两次咨询后，孩子开朗了许多。记者了解到，自“过坎居”户外工作者服务站运营以来，通过“忘忧室”“解忧角”已经开展了心理疏导50多次，帮助了47人排忧纾困。
法律援助彰显城市温度
“过坎居”正在进行反诈骗宣传。（陈秋霖摄）
“过坎居”不仅满足户外劳动者日常休息、心理咨询需求，还不断创新和拓展服务功能。为了解决户外劳动者面对的法律难题，服务站依托专门院校、法律部门、律师事务所等法律资源，根据纠纷类别，提供订单式调解服务。
从贵阳来重庆打工挣钱的安装工人孙鲜，没曾想还没有签合同就遇到了“天大的麻烦”。今年上半年，孙鲜和工友在工地上安装设备，正在安装的时候，脚下垫高的椅子突然断了，他“咚”地一下摔到地上，导致腰部韧带严重拉伤，无法走路。而公司以没签劳动合同为由拒绝赔偿。
“我当时觉得完了，天塌了，我老婆孩子还等着我挣钱养家呢，怎么办？”孙鲜回想起当时的情形还是很难受。有一个当地的工友跟他说，现在社区有法律援助的服务，专门为我们这些劳动者提供法律帮助。于是，孙鲜抱着“死马当活马医”的心态找到了“过坎居”这个服务站，“工作人员很热心，帮我们预约了律师。律师了解情况后，义务帮我打这个官司。”
律师找到了孙鲜的工友，请他们作证孙鲜在公司工地干活和受伤经过，医院调取了病历和公司缴纳的医疗费转账证明，告诉安装负责人如果协商不成功，就向法院以人身损害赔偿纠纷起诉。
“整个过程中律师很有责任心，还耐心指导我怎么跟公司沟通。”孙鲜说。最后，经过协商，孙鲜工作的公司支付了医疗费、误工费、护理费等。“超级高兴。”孙鲜激动地说。
现在，这个服务站已开展矛盾纠纷调解5起，帮助了20余人。
联系电话：